Período do incidente: 23h56 (08/11) – 01h00 (09/11)
Impacto: Entre 23h56 e 01h00, os serviços de banking ficaram indisponíveis. Durante esse período, nenhuma solicitação pôde ser processada.
Causa: Um problema de armazenamento afetou o banco de dados, resultando na recusa de novas conexões e na consequente interrupção dos serviços.
Ação corretiva: Atualizamos o sistema de armazenamento, restaurando o processamento normal de solicitações. Também realizamos verificações adicionais de segurança e desempenho para garantir a estabilidade. Todos os serviços voltaram a operar normalmente.
Para esclarecimentos adicionais, estamos à disposição através do e-mail suporte@contaswap.com
Posted Nov 09, 2025 - 15:00 GMT-03:00
This incident affected: Plataforma de Pagamentos (Pix-dict, Pix-in, Pix-qrcode, Pix-dados-completos, Pix-chave, TED-IN, TED-OUT, Boleto-emissão, Boleto-consulta, Boleto-pagamento).