O App e Portal Whitelabel foram normalizados.
Causa raiz: o incidente ocorreu após uma atualização programada do ambiente de produção. Durante a atualização, identificamos que algumas bases não assumiram a versão esperada, impactando a inicialização de novos recursos necessários para o funcionamento dos serviços.
Correção: foram realizados os ajustes necessários nas bases afetadas e na capacidade do ambiente, incluindo o aumento da quantidade de pods. Após as correções e validações realizadas, o ambiente foi normalizado e os serviços restabelecidos.
Resolved
O App e Portal Whitelabel foram normalizados.
Causa raiz: o incidente ocorreu após uma atualização programada do ambiente de produção. Durante a atualização, identificamos que algumas bases não assumiram a versão esperada, impactando a inicialização de novos recursos necessários para o funcionamento dos serviços.
Correção: foram realizados os ajustes necessários nas bases afetadas e na capacidade do ambiente, incluindo o aumento da quantidade de pods. Após as correções e validações realizadas, o ambiente foi normalizado e os serviços restabelecidos.
Identified
Estamos enfrentando uma instabilidade no Portal e App whitelabel.
Nosso time está trabalhando para reestabelecer o serviço mais breve possível.
Em breve tratemos atualizações sobre esse incidente.
Status atual: Investigação em andamento