O serviço de envio de notificações por e-mail foi restabelecido e novas solicitações estão sendo processadas normalmente.
Causa: foi identificada uma falha no processamento interno responsável pelo envio de notificações por e-mail, impedindo o envio de novas mensagens.
Correção: a configuração que causava a falha foi revertida, o processamento foi normalizado e foram implementadas melhorias para permitir uma recuperação mais rápida caso uma situação semelhante ocorra novamente.
Para mais esclarecimentos, estamos à disposição através do e-mail suporte@contaswap.com
Resolved
O serviço de envio de notificações por e-mail foi restabelecido e novas solicitações estão sendo processadas normalmente.
Causa: foi identificada uma falha no processamento interno responsável pelo envio de notificações por e-mail, impedindo o envio de novas mensagens.
Correção: a configuração que causava a falha foi revertida, o processamento foi normalizado e foram implementadas melhorias para permitir uma recuperação mais rápida caso uma situação semelhante ocorra novamente.
Para mais esclarecimentos, estamos à disposição através do e-mail suporte@contaswap.com
Identified
dentificamos uma instabilidade que está causando atraso no envio de notificações via e-mail.
Além disso, essa instabilidade também pode impactar operações relacionadas ao Pix quando a chave utilizada é do tipo e-mail , como validações e comunicações associadas.
Nossa equipe já está atuando na análise e acompanhamento do cenário para garantir a normalização do serviço o mais breve possível.