Causa raiz:
Os serviços seguem normalizados após atualização do certificado.
Impacto:
Houve indisponibilidade na emissão de boletos. Durante a tratativa do incidente, foi identificado também um impacto no cancelamento de boletos emitidos pelo provedor original, comportamento que não era conhecido.
Ação corretiva:
Após a caráter de exceção devido ao impacto, o certificado foi atualizado com prioridade, sendo assim os pagamentos retornaram ao provedor original.
A operação segue em perfeito funcionamento.
Para mais esclarecimentos, estamos à disposição através do e-mail suporte@contaswap.com
Resolved
Causa raiz:
Os serviços seguem normalizados após atualização do certificado.
Impacto:
Houve indisponibilidade na emissão de boletos. Durante a tratativa do incidente, foi identificado também um impacto no cancelamento de boletos emitidos pelo provedor original, comportamento que não era conhecido.
Ação corretiva:
Após a caráter de exceção devido ao impacto, o certificado foi atualizado com prioridade, sendo assim os pagamentos retornaram ao provedor original.
A operação segue em perfeito funcionamento.
Para mais esclarecimentos, estamos à disposição através do e-mail suporte@contaswap.com
Monitoring
O métodos de pagamento foi restabelecida e encontra-se funcional. Seguimos monitorando o comportamento da plataforma e indicadores de estabilidade para garantir que o problema esteja de fato resolvido.
Início do incidente: 24/07/2026 às 16:30
Normalizado às: 24/07/2026 às 17:50
Para mais esclarecimentos, estamos à disposição através do e-mail suporte@contaswap.com
Investigating
Estamos investigando uma instabilidade na emissão de Boletos.
Nossa equipe está investigando o cenário e trabalhando para normalizar o serviço o mais breve possível.