O serviço de criação de contas foram normalizado. Realizaremos o reprocessamento das solicitações de criação que falharam durante o período de indisponibilidade.

Causa raiz: Em análise.

Correção: Foram realizados os reprocessamentos dos status das contas afetadas.

Para mais esclarecimentos, estamos à disposição através do e-mail suporte@contaswap.com

Identificamos um comportamento em que algumas contas criadas podem estar sendo exibidas com status incorreto em Banking.

Nossa equipe já identificou a causa do problema e está trabalhando na normalização dos status das contas impactadas. Além da correção, será realizado o reprocessamento necessário para garantir que todas as contas reflitam o status esperado.

Seguimos acompanhando o caso com prioridade e publicaremos novas atualizações por este canal assim que houver progresso.

O serviço de criação de contas foi normalizado. Realizaremos o reprocessamento das solicitações de criação que falharam durante o período de indisponibilidade.

Causa raiz: o incidente foi causado pelo esgotamento da faixa de números de conta utilizada pelo serviço de criação de contas, impedindo a alocação de novos números e, consequentemente, a conclusão das solicitações de abertura de conta.

Correção: foi provisionada uma nova faixa de números de conta para o serviço e realizada a validação da disponibilidade dos novos registros. Com a correção aplicada, o serviço foi normalizado e as solicitações impactadas serão reprocessadas.

Para mais esclarecimentos, estamos à disposição através do e-mail suporte@contaswap.com